Sau đây là hướng dẫn quy trình nộp hồ sơ dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 đối với thủ tục hành chính “Cấp đổi giấy phép lái xe do ngành giao thông vận tải cấp”.
Bước 1: Người dân truy cập Cổng dịch vụ công Quốc gia (DVCQG) theo đường dẫn: https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-trang-chu.html hoặc truy cập trực tiếp vào hệ thống dịch vụ công trực tuyến của Cục đường bộ Việt Nam theo đường dẫn: https://dvc4.gplx.gov.vn/p/home/dvc-trang-chu.html.
Bước 2: Đăng ký tài khoản và đăng nhập hệ thống
Đối với Đăng ký tài khoản
Người dân có thể đăng ký tài khoản bằng: Thuê bao di động; Mã số Bảo hiểm xã hội (BHXH); Sim ký số; USB ký số.
Lưu ý: Để đăng ký bằng Thuê bao di động hoặc Mã số BHXH thì thông tin của người dân phải trùng khớp với thông tin đã đăng ký với nhà mạng hoặc Cơ quan BHXH.
Sau khi đăng ký tài khoản, Người dân đăng nhập bằng 1 trong các cách sau: CMT/CCCD; Sim ký số; USB ký số. Xem hướng dẫn chi tiết cách đăng ký tài khoản Cổng DVCQG tại địa chỉ:
https://dichvucong.gov.vn/p/home/dvc-huong-dan-cong-dan-doanh-nghiep.html
Đối với Đăng nhập hệ thống từ cổng DVCQG
B1: Người dân thực hiện nhập thông tin đăng nhập bao gồm: Số CMT/CCCD, mật khẩu, mã xác thực. Sau đó nhập mã OTP.
B2: Lựa chọn dịch vụ đổi GPLX
Người dân bấm chọn “Dịch vụ công trực tuyến” bấm chọn “Dịch vụ công nổi bật”, sau đó bấm chọn thủ tục “Đổi giấy phép lái xe”
B3: Lựa chọn cơ quan thực hiện
B4: Bấm nộp hồ sơ trực tuyến
Người dân thực hiện tiếp các bước theo hướng dẫn từ Bước 3.
Đối với Đăng nhập hệ thống từ Cổng dịch vụ công của Cục Đường bộ Việt Nam:
B1: Đăng nhập hệ thống
Người dân thực hiện nhập thông tin đăng nhập bao gồm: Số CMT/CCCD, mật khẩu, mã xác thực
Nhập mã OTP
B2: Lựa chọn dịch vụ
Trên giao diện trang chủ, người dân lựa chọn mục “Đổi giấy phép lái xe” và thực hiện tiếp các bước theo hướng dẫn từ Bước 3.
Bước 3: Khai báo thông tin hồ sơ
Người dân thực hiện:
- Chọn cơ quan tiếp nhận
- Chọn địa điểm tiếp nhận tương ứng với cơ quan tiếp nhận
- Chọn lý do đổi GPLX
- Số GPLX: Nhập số GPLX đã được cấp số GPLX à Bấm “Tra cứu” => Hệ thống kiểm tra thông tin CMND/CCCD, họ tên trong GPLX với thông tin tài khoản trùng nhau => hiển thị thông tin người lái xe và thông tin GPLX đã cấp.
Đồng thời, hệ thống kết nối với CSDL vi phạm giao thông đường bộ của Cục Cảnh sát giao thông và Thanh tra Sở giao thông để kiểm tra tình trạng bị tạm giữ hoặc tước GPLX.
- Thông tin yêu cầu thay đổi: người sử dụng cần thay đổi thông tin về số CCCD và nơi thường trú thì tích chọn 2 mục này.
- Thông tin sức khỏe người lái xe: Lựa chọn 1 trong 2 lựa chọn: sử dụng Giấy khám sức khỏe (GKSK) điện tử hoặc sử dụng GKSK chứng thực điện tử:
+ Nếu Chọn “Sử dụng KGSK điện tử”: Nhập thông tin số giấy khám sức khỏe à Bấm “Tra cứu” => Hệ thống kiểm tra thông tin CMND/CCCD, họ tên trong GKSK với thông tin tài khoản trùng nhau => Hiển thị thông tin sức khỏe người lái xe.
+ Nếu chọn “Sử dụng GKSK chứng thực điện tử”: Chọn file chứng thực điện tử của GKSK trong máy tính cá nhân.
- Tải lên ảnh chân dung theo đúng yêu cầu (ảnh nền màu xanh, cỡ ảnh 3x4cm, đầu không được nghiêng quá 5 độ, sử dụng ảnh chụp thẳng, miệng khép, mắt mở bình thường, không đeo kính gọng dày và mắt kính sẫm màu (chỉ cho phép đeo kính trắng gọng nhỏ, khuyến cáo nên bỏ kính khi chụp ảnh chân dung).
- Đính kèm thành phần hồ sơ: Giấy phép lái xe, chứng minh nhân dân (mỗi loại giấy tờ là file scan có màu đầy đủ 2 mặt, định dạng file dạng pdf, docx).
- Cam kết thông tin kê khai và bấm Tiếp tục
Bước 4: Khai báo thông tin nhận kết quả tại nhà
Người dân thực hiện:
- Lựa chọn hình thức nhận kết quả: Nhận trực tiếp tại cơ quan cấp hoặc nhận tại nhà.
- Kiểm tra lại thông tin người nhận
- Khai báo địa chỉ nhận kết quả (nếu có nhu cầu nhận tại nhà)
=> Bấm Thanh toán và nộp hồ sơ
Bước 5: Thanh toán trực tuyến
Người dân thực hiện thanh toán lệ phí theo quy định. Thực hiện các bước thanh toán theo hình thức thanh toán đã chọn. Sau khi nộp hồ sơ thành công, hệ thống hiển thị thông báo nộp hồ sơ thành công.
Bước 6: Theo dõi trạng thái xử lý hồ sơ
Người dân sau khi nộp hồ sơ thành công sẽ nhận được thông báo về mã hồ sơ đã nộp để dùng khi tra cứu hồ sơ. Ngoài ra, Người dân bấm “Tải biên lai” về máy để xem thông tin chi tiết biên lai hoặc bấm [Xem hồ sơ của tôi] để theo dõi chi tiết hồ sơ. Hoặc người dân Bấm vào tên tài khoản à Thông tin cá nhân để theo dõi danh sách hồ sơ đã nộp. Đồng thời, sau khi nộp hồ sơ thành công hoặc hồ sơ được xử lý thì người dân sẽ nhận được email thông báo từ hệ thống.
Link video hướng dẫn thực hiện
Người dân truy cập đường dẫn sau để xem trực quan các bước thực hiện dịch vụ cấp đổi GPLX mức độ 4: